Versand und Zahlungsbedingungen
VERSAND & LIEFERUNG
Wer wird meine Bestellung ausliefern und wohin wird sie geliefert?
Je nach Art der Produkte gibt es unterschiedliche Lieferoptionen. Artikel, die als Paket versendet werden können, werden üblicherweise von DHL oder GLS zugestellt. Produkte, die nicht als Pakete versendet werden können, werden von einem Spediteur geliefert. Die entsprechenden Lieferoptionen sind auf den Produktseiten gekennzeichnet, direkt unter den Preisangaben.
Paketlieferungen (meist kleine Geräte) erfolgen bis zur Haustür/Wohnungstür. Sollten Sie nicht angetroffen werden, wird der Kurier versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben und Sie entsprechend benachrichtigen.
Große Geräte, die nicht als Pakete versendet werden können, werden von einem Spediteur geliefert. Die Standardlieferung ist kostenlos und erfolgt bis zur Haustür, sofern ebenerdig erreichbar. Speditionslieferungen erfolgen in der Regel an Werktagen von Montag bis Freitag.
Wenn Sie eine Lieferung bis zum Verwendungsort oder zur Wohnung wünschen, können Sie während des Bestellvorgangs den optionalen „Trageservice“ hinzubuchen.
Liefergebiet
Derzeit bieten wir nur Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Versand
Die genauen Versandkosten finden Sie in der Produktbeschreibung.
Kostenloser Versand mit DHL – Lieferzeit: 1-3 Tage
Kostenloser Versand mit GLS – Lieferzeit: 1-3 Tage
Was ist Sperrgut?
Sperrgut umfasst Artikel, die bestimmte Größen- und Gewichtskriterien überschreiten, wie zum Beispiel Ski, Snowboards, Rodeln und ähnliche Produkte. Der genaue Sperrgutzuschlag wird am Ende des Bestellprozesses angezeigt.
Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Wir versenden Ihre Bestellung sofort nach Eingang. In der Regel beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage, abhängig vom Bestellaufkommen und dem Paketdienstleister. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 14 Uhr an einem Freitag oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Fehlerhafte Lieferung. Was ist zu tun?
Unsere Mitarbeiter setzen sich dafür ein, dass Ihre Bestellung korrekt zugestellt wird. Sollte dennoch ein Fehler auftreten, senden Sie uns bitte den falsch gelieferten Artikel mit einem Hinweis auf dem Retourenschein („Falschlieferung“) zurück. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Was muss ich bei einem Transportschaden tun?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Falls sichtbare Schäden vorhanden sind, verweigern Sie bitte die Annahme. Sollten Sie den Schaden erst später feststellen, können Sie innerhalb von maximal 7 Tagen eine Schadensmeldung bei DHL einreichen. Bitte füllen Sie dazu das Schadensmeldeformular von DHL aus und lassen Sie es von DHL bestätigen. Danach setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir die weiteren Schritte mit Ihnen klären können.
Kontakt:
Unternehmen: kaputt.de GmbH
Adresse: Greifswalder Str. 208, D-10405 Berlin
Telefon: +4915219564211
E-Mail: [email protected]
Zahlungsmethoden
Wir bei kaputt.de GmbH legen großen Wert auf einen reibungslosen und sicheren Zahlungsprozess, um Ihre Einkaufszufriedenheit sicherzustellen. Daher bieten wir eine Auswahl vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden an, um problemlose und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, und wir streben danach, Ihr Online-Einkaufserlebnis so mühelos wie möglich zu gestalten.
Rechnung
Mit der Zahlungsmethode „Rechnung“ erhalten Sie eine Karenzzeit ab Erhalt des Produkts bis zur Abwicklung der Zahlung per Überweisung. Diese erweiterte Zeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Artikel sorgfältig zu prüfen, bevor Sie bezahlen, und stellt sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmethode „Rechnung“ nur für Kunden verfügbar ist, die bereits mindestens zwei Bestellungen bei uns getätigt haben. Dies dient der Sicherheit und Integrität unseres Zahlungsprozesses.
DHL Nachnahme
In Zusammenarbeit mit DHL bieten wir die Option der Nachnahme an, die es Ihnen ermöglicht, bequem in Ihrer Filiale der Deutschen Post AG mit verschiedenen Zahlungsmethoden wie Bargeld, Kreditkarte oder EC-Karte zu bezahlen. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Bestellung versenden wir Ihre Produkte umgehend, ohne dass für diese Zahlungsmethode zusätzliche Gebühren anfallen. Um die Sicherheit weiter zu erhöhen und einen reibungslosen Transaktionsprozess zu gewährleisten, führen wir eine Bonitätsprüfung durch. Ihr Seelenfrieden steht an erster Stelle, und wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Kundensupport
Ihre Zufriedenheit steht bei kaputt.de GmbH an erster Stelle, und wir sind uns bewusst, dass Sie möglicherweise Fragen oder gelegentliche Herausforderungen haben könnten. Unser freundliches und kompetentes Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die erforderliche Hilfe anzubieten. Wir fühlen uns geehrt, dass Sie kaputt.de GmbH als Ihren vertrauenswürdigen Einkaufsort gewählt haben, und freuen uns darauf, Sie zu bedienen und Ihnen ein sicheres und bequemes Zahlungserlebnis zu bieten.
Kontaktinformationen
Für weitere Unterstützung können Sie uns gerne kontaktieren:
Unternehmensname: kaputt.de GmbH
Adresse: Greifswalder Str. 208, D-10405 Berlin
Telefon: +4915219564211
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Wir sind bestrebt, Ihnen den höchsten Servicelevel zu bieten, und sind entschlossen, Ihr verlässlicher Partner für sicheres und bequemes Online-Shopping zu sein. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Zahlungserlebnis mit uns Ihre Erwartungen übertrifft. Vielen Dank, dass Sie kaputt.de GmbH gewählt haben.